訪問型セールスマスター

フォローアップセールスマスター

テレセールスマスター

●評価コンピテンシー群

コミュニケーション
＜基礎（実技）〜実践＞

計画実行
モチベーション

リレーションシップ
問題解決
コミュニケーション
＜基礎（実技)〜実践＞

テレ・コミュニケーション
問題解決
コミュニケーション
＜基礎（実技）〜実践＞

●受験方法

筆記試験　制限時間は１時間半

●受験料
（消費税込み）

16,800円（消費税込み）

●合格レベル

各セールスタイプにおいて「全体の８割を売り上げる２割の人材」に該当する実力を有する。
セールススキルスコア450点以上（600点中）

●具体的
評価内容

�@コミュニケーション
＜基礎レベル（実技のみ）＞
　(1)ラポール形成
　（顧客との親密感を形成するスキル）
　(2)リスニングスキル
　(3)トーキングスキル
　(4)ポジショニング
　　（商談の際効果を発揮する位置関係）

�Aコミュニケーション＜実践レベル＞
　(1)質問のスキル
　　（見込み客への質問話法）
　(2)承認のスキル
　(3)確認のスキル

�B計画実行
　(1)戦略立案
　（全社的な営業戦略を理解した上で
　の自らの営業目標達成ための戦略
　の立案）
　(2)実行計画立案
　　（数値目標達成のための具体的な
　　 行動計画の立案）
　(3)実践力
　(4)企画立案力
　　（見込み客の発見・分析を目的とした 小規模企画の立案・実行）

�Cモチベーション
　(1)達成意欲
　(2)イノベーション
　（目標達成方法の考案・実践）
　(3)イニシアティブ
　（主体的・先取的行動）
　

�@リレーションシップ
　(1)サービスマインド
　(2)人間関係構築
　(3)顧客満足

�A問題分析
　(1)状況把握力
　 （問題を取り巻く諸環境への理解）
　(2)問題認識力
　(3)具体的解決力 

�Bコミュニケーション
＜基礎レベル（実技のみ）＞
　(1)ラポール形成
　（顧客との親密感を形成するスキル）
　(2)リスニングスキル
　(3)トーキングスキル
　(4)ポジショニング
 　（商談の際効果を発揮する位置関係）

�Cコミュニケーション＜実践レベル＞
　(1)質問のスキル
　 （見込み客への質問話法）
　(2)承認のスキル
　(3)確認のスキル 
　(4)ポジショニング
　　（商談の際効果を発揮する位置関係）

�@コミュニケーション
＜基礎レベル（実技のみ）＞
　(1)ラポール形成
　（顧客との親密感を形成するスキル）
　(2)リスニングスキル
　(3)トーキングスキル

�Aコミュニケーション
＜実践レベル＞
　(1)質問のスキル
  （見込み客への質問話法）
　(2)承認のスキル
　(3)確認のスキル

�Aテレ・コミュニケーション

 (1)電話による見込み客特定

(2)取り次ぎ担当者（screeners)との会話と伝言話法

(3)電話のための時間管理

(4)興味と関心を得るオープニング

(5)テレフォンプレゼンテーション

(6)電話に適した発声法

(7)その他テレセールスに必要なアイディア

�B問題分析
　(1)状況把握力
　（問題を取り巻く諸環境への理解）
　(2)問題認識力
　(3)具体的解決力