セールススキル検定とは

セールススキル検定とは

セールススキル検定は貴方の「営業力」を測定する試験です

「営業力」とは一体どんな能力なのでしょうか。ある人は「抜群の行動力」、ある人は「顧客と仲良くなる力」、またある人は「論理的なプレゼンテーション力」が営業にとって大切だと言います。しかし、実際、営業という仕事は多くのコンピテンシー（※）を複合的に使わなければならない非常に高度な仕事です。

私達、セールスコーチング協会は、この「営業力を正しく測定する資格」「現場で本当に役立つ資格」を作るために、多くのセールスパーソンの皆様のご協力を頂きながら、2000年よりセールススキル検定運営事務局を中心に検定試験の開発・運営を進めて参りました。2004年特定非営利活動法人設立時に、米マサチューセッツ大学のチャールズマンツ博士を名誉顧問に迎えさらに検定試験の内容の充実を図り、現在は知名度、受験者数共に増加の一途を辿っております。

この検定は特定のセールス理論や個人のセールス哲学に拠らず、セールスを行うにあたって不可欠なセールスコンピテンシー群を測定、スコア化、認定を行う試験です。皆様が培ってきた実力の証明のためにこの試験を是非ご活用下さい。　

検定によせて

今の日本企業には「グローバル化」「競争の激化」「雇用の流動化」など、大きな変化の波が押し寄せています。それに伴い、企業が求める人材のスペックも変化してきました。単にテクニカルスキル／ジョブスキル／業務スキルがあるだけでは、人材の市場がグローバル化した今、いくらでも他の国の労働者に取って代わられる可能性があるのです。これからは、セールスを初めとするヒューマンスキルの高度化、差別化が人材の市場価値を決めると言っても過言ではありません。セールススキル検定は、このヒューマンスキルの評価基準として、そして能力開発の指針として非常に有用であり時代に即した資格だと言えるでしょう。そして目に見えづらいヒューマンスキルを資格として認定することが、「個」を守る有効な手段となるのです。
（セールスコーチング協会主催講演会「セールスパーソンのためのキャリアプランニング」より）

麗澤大学国際関係学部

下田健人教授

合格者の声

テレセールスマスター

＜セールススキル検定２級
テレセールス合格者＞

私は約50名のテレセールスのリーダーとして、メンバーの営業力強化やスキルアップなどを担当しています。コール品質の向上には定期的なモニタリングが欠かせませんが、過去の経験に基づいた指導には限界を感じていました。そのような時にセールススキル検定の存在を知り、3級と2級を取得しましたが、営業成績が良いメンバーの行動特性を理解することで、体系的な知識に基づいたメンバー育成が可能になったと感じています。他のメンバーにも取得を勧めたところ、特に2級のテキストの学習を通じて顧客とのコミュニケーションや顧客ニーズを聞き出す会話術を身に付ける点で現在の業務に役立ったという感想を聞きました。セールススキル検定は自分自身の営業スキルを高めるだけでなく、将来キャリアアップを目指す手段としても有効な資格だと思います。

訪問型セールス
マスター
<セールススキル検定２級
　訪問型セールス合格者>

　テレセールスマスター
<セールススキル検定２級
　テレセールス合格者>

　私は、学校を卒業してからセールスに関わる様々な仕事をしてきましたが、セールスをロジカルに学ぶ機会が少なく、セールスのスキルを図る明確な尺度がないことにいつも疑問と不安を感じていましたが、セールススキル検定の試験勉強により、今まで実践的に学んできたセールスの知識や技術を理論的に理解することができました。最初に3級を受験し、その後、コールセンター長や訪問販売会社での経験を基に、訪問型セールスマスターとテレセールスマスターを受験しました。現在は、フリーの研修トレーナーをしておりますが、会社員時代の実績とセールススキル検定の資格を活かし、ビジネスマナーや営業研修を中心に活動しています。この資格取得は実績の裏づけとなり、自信となりました。また、部下指導もとてもやりやすくなりました。

株式会社サービスウェア・コーポレーション　
ビジネスプロセスアウトソーシング第一部　
第一グループ　
チームリーダーY.Kさん

　

Newty 代表　M.Kさん

セールス・コンピテンシー

セールス・コンピテンシーとは、トップセールスパーソンとして実績を挙げている人達に共通して見られる際だった行動特性を抽出したもの

です。全40項目に渡るコンピテンシーを7つのセールス・コンピテンシー群にまとめましたセールススキル検定では、このセールス・コンピ

テンシーを測定します。

セールスエッセンシャル
セールスパーソンとして絶対的に必要な性格的特徴・マナー等。どんなタイプのセールスをする上でも必要。

リレーションシップ

リレーションシップ

顧客と関係性に関するするコンピテンシー群。良好な関係性の構築、維持、サービス精神に基づく行動などが挙げられる。

特に長期的で安定的な関係の構築はコンサルティングセールスやフォローアップセールスに欠かせない。

コミュニケーション（コーチング）
効果的に意図を伝え、目的を達成するために必要なコミュニケーションに関するコンピテンシー。ラポール（親密感）形成、リスニングスキルなどを使いこなせる基礎的なレベル、顧客の購買心理の把握などができる中級レベル、顧客のタイプ別対応などができる上級レベルに別れる。

	計画実行
	採算を考慮した行動計画の策定と実践のコンピテンシー。特に新規開拓営業では行動力が功を奏する場合が多い。

モチベーション

モチベーション

目標の明確化等による意欲の向上、主人意識等のコンピテンシー。高い自律性が求められるコンサルティングセールス、

訪問型セールスに不可欠。

問題解決

問題解決

顧客の問題解決に関するコンピテンシー。顧客の状態を的確に把握できること、多くの解決策を提示できること、

企画が立案できることなどが含まれる。

営業知識
セールスプロセス、タイムマネジメント、マーケティングやビジネス計数に関する基礎的知識を有し活用できるコンピテンシー。セールスを自律的に遂行する上で欠かせない知識。